Slide 1:Interopérabilité et Retour sur Investissement Eric HERSCHKORN info@flowmanagementconsulting.com RH Espaces collaboratifs, Intranet Portail Entreprise Internet Finances CRM Reporting, Décisionnel ERPSlide 2:a77 Interopérabilité par Eric HERSCHKORN  Constat en entreprise  Calculez votre ROI a77 Perception en entreprise par Olivier LUISETTI a77 Présentation technique par Franck Boucaud  Offre DaraEXchanger  Démonstration a77 Témoignage client  Transports Alloin AgendaSlide 3:Flow Management Consulting, cabinet indépendant de conseil et d’ingénierie vous propose :  une expérience terrain riche de plus de 20 années sur toutes les problématiques techniques de l’entreprise  une très forte implication et expertise métier sur des missions de consulting et de direction de projet orientés échanges B2B et B2C  un pragmatisme allié à une extrême rigueur dans le management et la conduite de vos projets d’interopérabilité Valeurs  Respect de l’homme  Maîtrise opérationnelle et technique  Rigueur, pragmatisme  Amélioration continue PrésentationSlide 4:a77 Eric HERSCHKORN  Directeur commercial et Marketing Tel : 06.21.39.66.87 email : eherschkorn@flowmanagementconsulting.com  Maitrise systèmes d’informations » Domaines d’expertise : CRM , ERP, Portail et Groupweb » Expertise business Grands Comptes et SMB  Expertise Métiers » Réseaux de Distribution » TIC » Energie » Interim » Industrie a77 Olivier LUISETTI  Net Purchasing Tel : 06.11.67.04.86 email : netpurchasing@voila.fr  Conduite de projets  Maitrise systèmes d’informations » Domaine EDI, EAI , ERP  Expertise Métiers  Transport  Logistique Présentation équipeSlide 5:CONSTAT Vous accompagner dans votre prise de conscience de la nécessité d’interopérabilité :  Homogénéisation et progicielisation des SI  Centralisation de l’information (infocentre)  Nécessité accrue de communication des briques fonctionnelles et progicielles de l’entreprise entre elles  Développement de plus en plus accentué des échanges de données électroniques en B to B  Nécessité pour les éditeurs de former leurs consultants de façon de plus en plus Métier  Investissements limités (respect de la stratégie d’éditeur et des ROI)  Manque de réactivité des éditeurs à fournir des ressources de consulting et de développement  Pénurie de compétences techniques et métiers Etat de l’artSlide 6:RENTABILITE Vous apporter une vision claire et détaillée de la rentabilité de notre activité en terme de :  Qualité de service  Autonomie  ROI  Fiabilité des échanges automatisation, gestion des erreurs  Proactivité pilotage, supervision automatique  Fidélisation du client assistance, clarté dans la relation, tracing du flux  Réactivité & souplesse (maîtrise, facilité de mise en oeuvre) Qualité de service Autonomie  Vis-à-vis des éditeurs logiciels applicatifs  De l’exploitation et des opérationnels métier ROI  Limitation des taches administratives à non valeur ajoutée  Intégration aisée d’un nouvel applicatif ou donneur d’ordre  Réduction exponentielle de la maintenance applicative des flux  Un seul outil de supervision Notre objectif : votre ROISlide 7:Ne pas se perdre en conjonctures !!Slide 8:RH Espaces collaboratifs, Intranet Extranet Clients OpérationnelsPartenaires ERP Métiers Finances Paie CRM Reporting, Décisionnel Sites déportés Contexte en entreprise Portail Entreprise, InternetSlide 9:RH Espaces collaboratifs, Intranet Extranet ERP Métiers Finances Paie CRM Reporting, Décisionnel Sites distants Environnement hétérogène Environnement multi métiers Environnement multi formats Environnement multi sites Environnement multi pays Diversité de clients et partenaires Portail Entreprise, Internet Contexte en entrepriseSlide 10:RH Espaces collaboratifs, Intranet Extranet Contexte en entreprise, risques ERP Métiers Finances Paie CRM Reporting, Décisionnel Sites distants Multiplicité de saisies et re-saisies des mêmes données Maîtrise par l’informatique de l’information… Multiplicité des référentiels Peu de proactivité ou automatisme d’échange … et du système d’information… Perte en qualité des données Portail Entreprise, InternetSlide 11:RH Espaces collaboratifs, Intranet Portail Entreprise, Internet Extranet Contexte en entreprise, objectifs ERP Métiers Finances Paie CRM Reporting, Décisionnel Sites distants Rendre l’exploitation autonome Maîtriser et superviser nos flux d’échanges Être proactif Parfaite intégration des applicatifs métiers, référentiel « maître » Faire de l’ interopérabilité un véritable avantage concurrentielSlide 12:RH Espaces collaboratifs, Intranet Extranet Solutions d’Interopérabilité ERP Métiers Finances Paie CRM Reporting, Décisionnel Sites distants Clients OpérationnelsPartenaires Solutions d’Interopérabilité Flux EDI - EAI Gestion de contenu Gestion ERP CRM Compta Processus métier Portail eBusiness Décisionnel Collaboration Portail Entreprise, InternetSlide 13:Détections de projets La réalité  Comment ca ne marche pas !?  Combien ça vous coûte ?!  Combien d’heures perdons-nous chaque jour !?! Dirco Cial Client B2BSlide 14: Calculez votre Return On Investment  Calculez vos coûts directs en nombre  Calculez vos coûts indirects  Faites votre offre en interne « Le client est ROI »Slide 15:Des facteurs de ROI  a77 Temps  Process administratif du traitement de la commande  Intégration d’un nouveau donneur d’ordre a77 Fiabilité  Automatisation = pas d’erreur humaine  Gestion des erreurs, alerte, suivi a77 Fidélisation  L’échange informatisé implique plus que l’envoi de fax… a77 Coût  Réduction d’intervention humaine  Moins de travail  Pas de paiement au message (type plate-forme EDI externe) a77 Qualité de service  Gestion linéaire de la montée en charge (pic de saisonnalité)  Information du client et des équipes au fil de l’eau a77 Réactivité / Souplesse a77 Traçabilité  Supervision  Via le déport d’un moteur directement chez le client a77 Indépendance  Vis-à-vis de sociétés de développement externes  Exploitation par des fonctionnels un avantage concurrentiel pour conquérir de nouveaux clients ou offrir de nouveaux servicesSlide 16:Calcul du ROI en coût horaire direct ROI = (Taux horaire * Nombre Heures / mois ) * n n = nb de collaborateurs concernés  Multiples saisies et ressaisies  Export & « matchage » Excel  Administration des bases de données Calcul de ROI  Dir Ressaisies Client ExcelSlide 17:Calcul du ROI en coûts horaires indirects ROI = ∑ (Taux horaire * Nombre Heures / mois ) * n n = nb de personnes concernés  Erreurs de ressaisies, manipulations sous Excel interne / externe  Litiges, tracing et pertes de lignes de commandes clients  Lourdeur des process administratifs  Manque de flexibilité sur croissance d’activité Calcul de ROI  Dir Ressaisies Client ExcelSlide 18:Calcul du ROI en réduction de coûts informatique ROI = ∑ (Taux horaire * Nb H/mois )*n n = nb de collaborateurs service informatique  TMA  Approche métier  Indépendance et réactivité vis-à-vis des informaticiens (internes & SSII)  Exploitation par les fonctionnels de l’entreprise Calcul de ROI  Dir Ressaisies Client ExcelSlide 19:Calcul du ROI en vente additionnelle ROI = ∑ (Taux marge * Nombre affaires ) + new business  Création de valeurs ajoutées  Avantage concurrentiel  Capacité d’absorption de croissance commande client  Outil de développement commercial et marketing Calcul de ROI  Dir Co Cial Client B2B ClientSlide 20:Calcul du ROI en relation commerciale ROI = ∑ (Taux marge * Nombre affaires ) + new business  Offre pro-active  Réduction des litiges  Flexibilité commerciale Calcul de ROI Slide 21:Client Besoins Analyse, Développement Recette Production Équipe consulting Éditeurs Équipe Projet Équipe Contract Management Management phase projetManagement phase démarrage Management phase opérationnelle Engineering Finance juridique Équipe développement Organisation et Méthodes Organisation et Méthodes Finance juridique Management phase projet Management phase démarrage Réalisation développements Collaboration en mode projet Management phase projet Engineering Gestion relation client Notre MéthodologieSlide 22:Notre promesse de valeurs a77 Votre retour sur Investissement a77 Un moyen supplémentaire pour développer votre businessSlide 23:Contact Eric HERSCHKORN gsm : +33 6 21 39 66 87 eh@flowmanagementconsulting.com Pause & Q/RSlide 24:Lexique a77 ANSI X12 American National Standards Institute. X12 correspond à un numéro séquentiel ANSI désignant le comité en charge de la standardisation EDI a77 APS Advanced Planning System, système de planification avancée a77 B2B Business-to-business, par extension connexion électronique automatique entre partenaires professionnels et/ou avec des places de marché a77 BPEL Business Process Execution Language a77 CPFR Collaborative planning, forecasting and replenishment, processus collaboratif de prévision et approvisionnement en flux tirés a77 CRM Customer Relationship Management, système de gestion de la relation client a77 EAI Enterprise Application Integration a77 ENX European Network Exchange, réseau virtuel privé principalement dédié aux échanges de l’industrie automobile a77 ebXML Electronic Business using eXtensible Markup Language a77 EDI Echanges de Données Electroniques ou, en anglais, Electronic Data Interchange a77 EDIFACT Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport a77 ERP Enterprise Resource Planning, progiciel de gestion intégré a77 JIS Just In Sequence, juste en séquence a77 JIT Just In Time, juste à temps (JAT) a77 J2EE Java 2 Enterprise Edition est une spécification proposée par Sun et portée par un consortium de sociétés internationales, visant à définir un standard de développement d'applications d'entreprises multi-niveaux, basées sur des composants. a77 JCA Java Connector Architecture a77 LAD Lecture Automatique de Document a77 RFID Radio Frequence Identification, identification radio-fréquence a77 SOA Service Oriented Architecture, architecture orientée service a77 SRM Supplier relationship Management, système de gestion de la relation fournisseur a77 SWIFT Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication a77 XML eXtensible Markup Language, méta-langage