Slide 1:RESEAUX SOCIAUX EFFET DE MODE OU REELLE OPPORTUNITE DE BUSINESSPOUR LES ENTREPRISES Marseille le 6 Mars 2008Slide 2:Plan • 9h00 Présentation • Opportunités de business –Construire son réseau business –Prendre en compte les RSP en tant qu’outils • Mettre en œuvre son forum (Hub) • Outil de gestion relation client et partenaire • 10h00 Témoignage • Société Tann’s • 10h30 Q/R avec ViadéoSlide 3:Présentation • Eric HERSCHKORN – Ingénieur commercial depuis 1996 – http:www.sparinc.fr services aux entreprises depuis 2006 • Externalisation Direction Commerciale & Marketing • Tel : +33 621.396 687 email : herschkorn@gmail.com – Co auteur du livre blanc • Références – Grands groupes : Adecco, Compaq, hp, Microsoft, ID Logistics, Véolia, CCI – SMB : Imprimerie Lamy, GHB, AF13, Sales Prize, Pro Direct, Tann’s … – Réseaux distribution Informatique : Top info, Mediatec Anelia, Computacenter, Internity, … – TIC : Marseille Innovation Ismap, Alynet, Logon, Gemplus, …Slide 4:Introduction • RSP, c’est + de 10 Millions de professionnels en ligne • Economie numérique – « L’Entreprise 2.0 désigne l’usage de plateformes collaboratives et sociales au sein d’une entreprise ou de plusieurs entreprises et ses partenaires et clients » (Collaborative Attitude par Fred Cavazza) – « Donner de la vitesse aux Entreprises 2.0 qui possèdent de la valeur sur un modèle de PRM» (Run your Network 2.0 par Eric Herschkorn)Slide 5:Slide 6:RSP 1.0Slide 7:Schéma de votre capital relationnel Vous Famille Amis de famille Amis Entreprise Mise en relation France UK Loisirs Vos contacts Vos clientsSlide 8:Slide 9:Les types de réseaux sociaux Communautés Business Rencontre Education MSN Myspace Facebook Viadeo Xing Linkedin Meetic Match Lesjeudis Facebook CopainsdavantSlide 10:Slide 11:Slide 12:Segmentation des médias et réseaux sociaux B2B B2C BusinessLoisirs RSP Medi a Alumni Rencontre s sourceSlide 13:Choisir sa plateforme business « Réseau Social » Cout mensuel Informations OP Pub (Ads) Les + Recrutement Marketplace Langues Population Clientèle Zone Gratuit5,95 € par CB6,65 € par CB ou cheque$19.95 / $50 emailsAbonnements sélectifs aux hubsemails http://www.facebook.com/business Rendez-vous public190€ /400 contactsCorporateSolutions ApplicationsRendez-vous :Agenda/Call conf/marketplaceSouplesse des hubsAccès aux marchés anglophones Marketplace > Wanted > Looking for Work Dans Marketplace (gratuit)Espace carrière450€HT /annonceJobs & Hiring Via applications« Marketplace »Emploi + immobilier à venirEspace formationCorporateSolutions Anglais / EspagnolMultilinguelocaliséAnglais uniquement > 58 millions> 5 millions> 2 millions17 millions B2C/B2BB2BB2BB2B/B2C USAEurope: Allemagne / Espagne / France / Turquie + ChineEurope : France USASlide 14:Organisation Réseau Social Professionnel RSP Moteur de recherche Base de Profil CARNET D’ADRESSES HUB PUBLIC HUB PRIVE Votre référentiel de capital relationnel Veille concurrentielle Agents programmables Recrutements Mise en relation Annonces France UK Applications OpenSocial Vos contacts Vos clientsSlide 15:Gagner de l’argent avec les RSP • Les RSP proposent gratuitement : – Un système d’annonce – Une solution de veille concurrentielle – Un moyen de prospection commerciale à distance – Un système d’information (messagerie, forums, gestion de contacts…) – Un outil de networking et de communication (forum privé) – Un outil de référencement web – Un outil marketing puissant • Pré requis : – Savoir partager ses idées et ses relations – Savoir donner pour recevoir – Travailler sur la loi des grands nombres – Etre inventif et innovant – Ne pas oublier que le client est ROI …… ROI : retour sur investissementSlide 16:Référencez vos sites Internet • Présence sur moteur de recherche – A partir de son nom – Articles dans hub – Annonces • Commercialisez la visibilité de vos clients – Accompagnement sur la mise en ligne de vos contacts – Faites mesurez la pertinence sur Google – Renforcer avec Ziki.comSlide 17:Un moyen de « CRM » pour PME ! • Les différents moyens de gérer et suivre une relation client – Visite régulière – Contact téléphonique cyclique – Courrier électronique – Courrier mensuel – Manifestation mensuelle ou trimestrielle – Marketing • eMarketing • Viralité – Vœux de fin d'année • Viadéo proposent ces servicesSlide 18:• Passer du stade de prospect au rendez-vous • Respecter des règles de démarches commerciales Les étapes de votre développement de réseau 1. MRD 2. MRI 3. Forum 4. MRD via forumSlide 19:• Un décideur = des décideurs – Qualifier son réseau f(taille critique) : >50 …. > 150 • Nombre de Dunbar – Forcer la référence active au sein de votre réseau Un contact = des contacts Zone de confianceSlide 20:Créer son forum (hub) • Mode d’emploi  – Titre pertinent, court et pas trop aguicheur – Rubriques : simples et adaptées à la population – Public : électif – Au moins 1 co-administrateur – Type de hub : • Privé avec invitation contact direct • Public avec ou sans modération • Gestion de votre hub ou forum – Respecter une éthique – Une idée ne vaut que si elle est partagée – Proposer du factuel – Le référencer par mots clefs – Dépasser une taille critique > 250 – Animer sans trop polémiquer (trol) – Relancer par rapport mensuel via e-mailing ou newsletterSlide 21:Vitesse d’évolution d’un Forum « groupe f*(rsp) » Nb de membreTaille critique Thème du groupeSlide 22:Outil de Prospection commerciale • Cout d’un rendez-vous commercial : 120€ – Prise de RV par Viadeo plus facile via le hub – Maintient du prospect dans un hub – Attaque des décideurs clients – Capacité d’entretien des relations des contacts d’1 client – Prospecter à l’étranger sans vous déplacer • Alimentation de son « CRM » – Faite travailler vos contacts à partir de leur fiche – Annoter les profils – Se mettre en copie des messages – Analyse et veille concurrentielle • Cooptation par référencement client ! – Mieux qu’une plaquette commerciale – Une solution de commercialisation pour certaines professions • Cabinets comptable • Cabinets d’avocats • Association loi 1901 • … Réduction des couts d’avant venteSlide 23:Solution de recrutement • Cout direct – Passage d'une annonce – Pertinence du media • Couts indirects – Dépouillement – Première lecture – Statistiques – Contrôle de références • Une alternative à – APEC – MONSTERSlide 24:Identité numérique & NetRep • De nouvelles failles de sécurité informatique ?Slide 25:– Q/R en salle avec Viadéo TEMOIGNAGE • Canal RSP • Comment j’ai gagné de l’argent avec les RS